作成日：2022/12/12
３Ｃ分析（さんしーぶんせき）ってなに？
３Ｃ分析とは、Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）という、3つの「C」について、マーケティング環境を把握し分析することです。
自社の置かれている環境を正確に把握して強みを特定したり、マーケティング戦略に生かせる事業成功のポイントを特定するのに役立てることができます。
3C分析では、ネットなど机上の調査だけではなく、実際に現場(店舗)に足を運び、お客様にインタビューをしたり、顧客として商品を購入したり、サービスやサポートを受けてみたり、事実にもとづく調査が必要となります。
はくあちょっと、むずかしくなってきたわね
くうどこに向かっていくのか決めるためには、大切なことだだから、がんばろうね。
Customer（市場・顧客分析）
売り上げを伸ばし、ビジネスを成長させたい中小企業や店舗のオーナーの方にとって、顧客と市場を深く理解することが重要です。
Customer データの分析により、ターゲットとなる顧客に関する正確な判断ができるからです。
まず、顧客のニーズや好みを理解することからはじめましょう。
お客様がどのような製品やサービスを求めているか、サイズ、品質、価格、パッケージ、配送方法などに関するお客様の好みを調査します。
見込み客の購買習慣をよりよく理解するためにも、お客様の消費習慣や購買行動を考慮に入れる必要があります。
次は、ターゲットとする市場の規模を評価しましょう。
この分野にはどれだけの潜在顧客が存在するのか、またその分野の成長率はどの程度なのかを検討することが重要です。
この情報は、新しい購買層を獲得するために、どのような戦略が最も効果的であるか判断する際に役立ちます。
誰が何を必要としているのか、市場の規模はどれくらいなのかを正確に把握することで、誤った推測による損失を防ぎ、利益拡大につながる十分な情報による戦略をたてることができるようになります。
Competitor（競合分析）
競合他社を分析することにより、市場シェア、財務力、広告戦略など多面的に評価することができます。
なぜなら、競合他社が業界の他のプレイヤーよりも効果的に顧客にアプローチする方法について情報を得ることができるからです。
競合となる大手企業については、戦略によって、大きな市場を獲得し維持している可能性があるため、優位性にも注意を払う必要があります。
例えば、豊富な資金力を背景に、ソーシャルメディア、検索エンジンマーケティング、インフルエンサーによるキャンペーンなどのデジタルチャネルを活用し、他社よりも迅速にメッセージを発信している可能性があります。
また、新しい技術やサービスに関しても、研究開発に多額の投資を行い、常に時代の最先端を行くことで、トレンドに乗り遅れることなく、業界の他のプレイヤーに対して競争力を維持している可能性もあります。
競合分析はツールなどを使って、追跡や測定する方法があります。
例えば、YelpやGoogle Mapsなどのオンライン・ディレクトリで同業他社を調査したり、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア・プラットフォームで顧客のレビューを参考にしたり、SimilarWebなどのツールを使って潜在的な競合他社のウェブサイト・トラフィックを調査したりします。
分析ツールについては、別の機会に改めて説明したいと思います。
このような分析により、経営者は競争環境の全体像を把握し、今後どのように前進していくべきかについて、十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
競合他社の潜在的な脅威や機会を分析し、強みと弱みを理解することで、それに応じた戦略を効果的に調整することが大切です。
