なじみ活動のメッセージは、自然な会話のような形式で送ることが大切です。
ここでは、ネイルサロンから発信する具体的なメッセージの例をいくつかあげてみます。
ご参考になさってください。
目次
基本のメッセージ
- ごあいさつ：
「こんにちは、○○サロンの××です。お元気にお過ごしですか？」
- 興味を持ってもらえる内容：
「最近、新しい春のネイルアートが入荷しました。ぜひ一度ご覧いただけますか？」
- アクションの提案
「もしよければ、今週末にでもご来店いただけると嬉しいです。ご予約をお待ちしております！」
なじみ活動のメッセージ
- なじみ活動
なじみ活動のメッセージは、あくまでも お客様とのコミュニケーションを重視したものとし、一方的なプロモーションを 行わないように 注意しましょう。
また、相手の返信には 早急に対応することで、お客様との関係をより深めることができます。
例：
・こんにちは！先日はご来店いただき、ありがとうございました。お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めております。またのご利用を心よりお待ちしております。
・こんにちは！最近、お元気ですか？いつも当店をご利用いただきありがとうございます。新しいデザインや季節限定のデザインなど、常に新しいものを提供できるようにしていますので、またお越しいただけると嬉しいです。
・こんにちは！こちらは○○ネイルサロンです。ご存知でしょうか、最近ではセルフネイルも人気です。当店では、自分でネイルをする方に向けたお役立ちアイテムも取り揃えています。ぜひ、お試しくださいね。
・こんにちは！先日は当店をご利用いただきありがとうございました。お客様に満足していただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。もし何かご意見・ご要望がありましたら、お気軽にお知らせください。
・こんにちは！当店では、新しい商品が入荷しました。お客様により多くの選択肢を提供できるよう、常に最新の商品を取り揃えています。ぜひ、お店に遊びに来て、新商品を見てみてくださいね。
・こんにちは！当店のネイリストが、新しいテクニックを習得しました。今までになかったような斬新なデザインも提供できるようになりましたので、ぜひ、お試しください。
・こんにちは！今月のキャンペーンは、○○です。詳細はお店のSNSなどでご確認いただけます。ぜひ、この機会に当店をご利用ください。
・こんにちは！当店では、お客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めております。もし、今後改善してほしい点や、お褒めの言葉がありましたら、お気軽にお知らせください。
・こんにちは！当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、徹底した衛生管理を心掛けております。安心してお越しくださいね。
・こんにちは！当店では、ネイル以外にも、フットケアやアイラッシュなどのメニューもございます。ぜひ、お試しください。
興味を持ってもらえる内容
- 情報の提供：
ネイルサロンが提供する情報を定期的にお知らせすることも、お客様にとってメリットになります。新しいメニューや季節限定のネイルアート、イベントの告知など、興味を持ってもらえそうな情報を配信しましょう。ただし、メッセージを送りすぎると迷惑になってしまうので、適度な頻度で配信するようにしましょう。
例：
・この季節にぴったりの秋色ネイルをご紹介します🍁
・新メニューのフットネイルがスタートしました！
・クリスマス限定のネイルアートが登場します🎄
- お得な情報の提供
お得な情報を提供することも、お客様にとって魅力的なメッセージの一つです。セールや割引クーポン、ポイント還元など、お客様が利用したいと思う情報を配信しましょう。ただし、あまりに頻繁に配信するとお客様の信頼を失ってしまうので、適度な頻度で配信するようにしましょう。
例：
・本日限定！全メニュー10%OFFクーポン配信中🎉
・5000円以上のご利用でポイント2倍キャンペーン中です✨
・お友達と一緒に来店すると、両名ともに500円OFFになります！
- アンケートの実施
お客様の声を聞くことも重要です。アンケートを実施して、お客様が満足している点や改善してほしい点を聞いてみましょう。また、アンケートの結果をもとに、改善点を実際に反映することで、お客様からの信頼を高めることができます。
例：
・今後もよりよいサービスを提供するために、アンケートにご協力ください🙏
・ご意見・ご要望をお聞かせください。お客様の声をもとに、サービスを改善してまいります。
- イベント情報の提供
ネイルサロンが主催するイベント情報を配信することも、お客様にとって魅力的な情報です。ネイルアートのコンテストや、セミナー、ワークショップなど
